Política de Envíos y Devoluciones

Última actualización: 03 de Enero de 2026

Esta política describe los términos bajo los cuales ONEWAY WITH PURPOSE realiza envíos y acepta devoluciones de productos adquiridos en el sitio web https://onewaywp.com. Al realizar una compra, el cliente acepta los términos aquí establecidos.

ENVÍOS

1. Cobertura
Realizamos envíos únicamente dentro de la República Mexicana.

2. Empresa de paquetería
Los pedidos se envían a través de diferentes empresas externas a ONEWAY WITH PURPOSE.

3. Tiempo de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 5 a 7 días hábiles, dependiendo de la zona geográfica del cliente. Este plazo comienza a contar a partir de que el pedido ha sido procesado y entregado a la paquetería.

4. Tiempo de procesamiento
Los pedidos se procesan en un máximo de 24 horas hábiles después de haberse confirmado el pago.

5. Retrasos o problemas con el envío
En caso de que un pedido sufra daños durante el envío o no llegue en condiciones adecuadas, nos pondremos en contacto con el cliente para llegar a una solución justa. Esto puede incluir el envío de un nuevo producto o alguna otra alternativa acordada con el cliente.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

1. Condiciones generales
Aceptamos devoluciones únicamente para realizar cambios de producto, no reembolsos. El cliente cuenta con hasta 3 días naturales después de haber recibido su pedido para iniciar una solicitud de cambio.

2. Costos de devolución
El cliente es responsable de cubrir el costo del envío de devolución.

3. Tipos de cambio permitidos
Los cambios se realizan únicamente por:

El mismo producto (en caso de talla o defecto)
Otro producto de igual valor

4. Exclusiones
No se aceptan devoluciones ni cambios en productos marcados como “en liquidación” o con descuentos especiales.

5. Proceso de devolución
Para solicitar una devolución, el cliente debe contactarnos al correo electrónico contacto@onewaywp.com o mediante nuestras redes sociales oficiales. Es necesario incluir el número de orden de compra y fotografías claras del producto que se desea devolver.

Una vez aprobada la solicitud, se le indicará al cliente la dirección de envío y el procedimiento a seguir.

CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

ONEWAY WITH PURPOSE se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento sin previo aviso. Se recomienda al cliente revisar esta sección antes de realizar una compra. Sin embargo todo cambio realizado será comunicado.